Введение
Глава 1. Центр оценки - современная технология управления персоналом 16
1.1. Понятие, происхождение и развитие Центра Оценки 17
1.2. Сравнительный анализ современных разновидностей Центра Оценки 43
1.3. Анализ эффективности применения технологии Центра Оценки 51
1.4. Обратная связь в процедуре Центра Оценки 65
1.5. Краткие выводы 69
Глава 2. Межличностная обратная связь в социальной психологии 71
2.1. Феномен обратной связи в контексте социально-психологической теории 71
2.2. Проблема исследования межличностной обратной связи в отечественной и зарубежной социальной психологии 81
2.3. Краткие выводы 94
Глава 3. Эмпирическое исследование влияния особенностей коммуникатора, реципиента и содержания обратной связи на принятие обратной связи в двух-целевом центре оценки 95
3.1. Программа исследования принятия обратной связи в процедуре Двух-целевого Центра Оценки 95
3.2. Закономерности принятия обратной связи 118
3.3. Предоставление эффективной обратной связи как средство повышения эффективности оценки и развития персонала организации 134
3.4. Краткие выводы 136
Заключение 137
Библиография 140
Приложения 153
