Введение
Глава I. Теоретико-методологические основания исследования сервиса как социального института 29
1.1. Научно-теоретические подходы к исследованию феномена сервиса 29
1.2. Структура и функциональная специфика сервиса как социального института 53
1.3. Сервисное пространство современного общества: опыт критического осмысления 79 Глава CLASS II. Динамика социальных практик потребительского поведения в системе сервисных взаимодействий CLASS
2.1. Содержательные характеристики потребностей в структуре практик потребительского поведения 96
2.2. Идентификационные стратегии современных практик потребительского поведения 120
Глава III. Институт сервиса в условиях современного российского общества: особенности и тенденции развития
3.1. Трансформация отечественного социума и институционализация сервиса 143
3.2. Влияние практик потребительского поведения россиян на развитие современного сервисного пространства 169
3.3. Функциональная специфика современного института сервиса в Российской Федерации 204 CLASS Глава IV. Сервисное пространство региона (на примере волгоградской области) 231 CLASS
1. Ресурсные возможности и ограничения Волгоградской области для развития института сервиса 231
2. Практики потребительского поведения в условиях регионального сервисного пространства 262
3. Институт сервиса Волгоградской области: региональная модель развития 288
Заключение 317
Библиографический список
