Введение
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ЗАТРАТ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА 8
1.1. Особенности реализации управленческого учета в банке 8
1.2. Классификация затрат и формирование себестоимости банковских услуг в системе контроллинга 23
1.3. Цель и задачи исследования 31
ГЛАВА 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 33
2.1. Методика расчета себестоимости банковской операции 33
2.2. Анализ затрат на банковские услуги 37
2.3. Статистическое моделирование процесса обслуживания клиентов филиалом банка и себестоимость услуг 42
Выводы 82
ГЛАВА 3. МОДЕЛЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ С ПОЗИЦИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА 83
3.1. Определение общих свойств функциональной модели 83
3.2. Декомпозиция основных объектов модели 90
3.3. Разработка программного модуля «Расчет себестоимости услуги» 95
Выводы 103
Заключение. Основные выводы и рекомендации 104
Список литературы 106
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 113
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 115
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 118
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 136
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 138
