Введение
Глава 1 Теоретико-методологические основы развития системы менеджмента качества 12
1.1 Эволюция развития менеджмента качества 12
1.2 Цифровые факторы развития системы менеджмента качества предприятий и организаций 27
1.3 Основные подходы к оценке развития системы менеджмента качества предприятий и организаций 38
Глава 2 Оценка развития системы менеджмента качества в цифровой экономике 51
2.1 Методический инструментарий оценки развития системы менеджмента качества на современном этапе 51
2.2 Оценка развития системы менеджмента качества предприятий и организаций 67
2.3 Специфика развития системы менеджмента качества в условиях цифровизации экономики 77
Глава 3 Направления развития системы менеджмента качества в условиях цифровизации предприятий и организаций 91
3.1 Моделирование развития системы менеджмента качества в условиях цифровизации предприятий и организаций 91
3.2 Влияние параметров развития на результативность СМК в условиях цифровизации предприятий и организаций 99
3.3 Разработка стратегии развития СМК в цифровой экономике 111
Заключение 125
Список литературы 128
Приложение А Анкета исследования «Уровень развития системы менеджмента качества в условиях цифровизации экономики» 143
Приложение Б «Перечень основных компаний, на примере которых проводилось исследование» 150
Приложение В «Средние значения оценок ориентации СМК на стратегические цели в различных типах компаний» 155
Приложение Г «Средние значения оценок гибкости СМК в различных типах компаний» 156
Приложение Д «Средние значения оценок технологичности СМК в различных типах компаний» 157
Приложение Е «Средние значения оценок обеспеченности СМК в различных типах компаний» 160
Приложение Ж «Средние значения оценок инновационности СМК в различных типах компаний» 162
