Введение
Глава 1. Анализ проблем построения интегрированной системы управления на предприятии автотехобслуживания (ИСУ АТО) 12
1.1 Анализ применяемых подходов построения ИСУ и практика создания ИСУ на отечественных предприятиях 12
1.2 Анализ особенностей организации технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, влияющих на построение ИСУ АТО 19
1.3 Постановка задач исследований 30
Выводы по главе 32
Глава 2. Разработка концепции построения ИСУ АТО 34
2.1 Разработка модели ИСУ АТО 34
2.2 Исследование взаимосвязи процессов ИСУ АТО 41
Выводы по главе 57
Глава 3. Разработка методики построения ИСУ на предприятиях АТО и оценка ее результативности 58
3.1 Методика построения ИСУ на предприятиях АТО 58
3.1.1 Организация разработки ИСУ АТО 58
3.1.2 Проектирование ИСУ АТО 62
3.1.3 Документирование ИСУ АТО 67
3.1.4 Внедрение ИСУ АТО 69
3.2 Оценка результативности функционирования ИСУ АТО 71
Выводы по главе 78
Глава 4. Разработка информационного и программного обеспечения ИСУ АТО 80
4.1 Разработка информационного обеспечения ИСУ АТО 80
4.2 Разработка и апробация программного обеспечения системы информационной поддержки процесса управления охраной труда на предприятии АТО 85
Выводы по главе 100
Глава 5. Применение методики построения ИСУ АТО на ООО «Авторемонтный комбинат» (г. Владимир) 101
5.1 Основные этапы применения методики построения ИСУ на ООО «Авторемонтный комбинат» 101
5.2 Методика расчета результативности процессов ИСУ АТО 112
Выводы по главе 117
Основные результаты и выводы 119
Список сокращений и условных обозначений 121
Список литературы : 122
Приложения 136
Приложение 1. Методика расчета показателей результативности процессов ИСУ АТО 137
Приложение 2. Методика расчета результативности ИСУ АТО на примере ООО «Авторемонтный комбинат» 139
Приложение 3. Определение коэффициентов весомости процессов ИСУ ООО «Авторемонтный комбинат» экспертным методом 144
Приложение 4. Расчет экономического эффекта от разработанной методики построения ИСУ АТО на примере ООО «Авторемонтный комбинат» 148
Приложение 5. Акты внедрения результатов диссертационной работы 152
Приложение 6. Краткое содержание стандартов, предложенных для организации ИСУ на предприятиях АТО 160
