Введение
ГЛАВА 1. Применение технологий информационной поддержки жизненного цикла для решения задач менеджмента качества 11
1.1. Предпосылки появления технологий информационной поддержки менеджмента качества 11
1.2. Основные проблемы качества наукоёмкой продукции и пути их решения 15
1.3. Особенности применения технологий информационной поддержки жизненного цикла для решения задач менеджмента качества 21
1.4. Обзор существующих систем управления жизненным циклом продукции 31
Выводы по главе 1 35
ГЛАВА 2. Применение теории ориентированных графов для описания и анализа структур процессов системы менеджмента качества 36
2.1. Представление структуры организации и процессов её системы менеджмента качества в электронном виде 36
2.2. Оптимизация информационных потоков промышленного предприятия за счет создания внутренне устойчивых подмножеств 39
2.3. Применение метода Демукрона для обоснованного распределения подразделений по уровням значимости 43
2.4. Разработка методики применения теории ориентированных графов для описания и анализа структур процессов системы менеджмента качества.. 45
Выводы по главе 2 51
ГЛАВА 3. Разработка программного средства, реализующего выбранные математические модели 52
3.1. Непосредственная реализация методов Мальгранжа и Демукрона 52
3.2 Создание программного средства 52
3.2.1 Требования к реализации математических моделей на программном уровне з
3.2.2 Проектирование отдельных форм программного средства 53
3.2.3. Результаты разработки программного средства 56
3.3. Адаптация разработанного программного средства в интегрированную информационную среду предприятия 56
3.3.1. Основные особенности процесса адаптации 56
3.3.2. Настройки справочников системы Technologies для интеграции разработанного программного средства 58
Выводы по главе 3 66
ГЛАВА 4. Применение разработанной методики для совершенствования конкретных процессов управления качеством продукции 67
4.1. Представление процессов управления качеством продукции в интегрированной информационной среде предприятия 67
4.2. Совершенствование конкретных процессов управления качеством продукции 71
4.2.1. Процесс прохождения уведомления об отказе на этапе эксплуатации 71
4.2.2. Процесс прохождения извещений на изменение технической документации 78
4.2.3 Процесс прохождения карточек учёта неисправностей 81
4.3. Оценка результатов совершенствования конкретных процессов управления качеством продукции 84
Выводы по главе 4 87
Заключение 88
Библиографический список
