Введение
Глава 1. Социально-психологические основы перцепции имиджа организации 12
1.1. Имидж как социально-психологическое понятие 12
1.1.1. Содержательный анализ подходов к определению понятий «имидж» и «имидж организации» 13
1.1.2. Классификация и функции имиджа организации 23
1.1.3. Социально-психологические основы формирования имиджа организации 28
1.1.4. Социально-психологическое содержание внешнего имиджа организации 31
1.2. Особенности перцепции внешнего имиджа организации 35
1.2.1. Анализ содержания понятий «восприятие» и «перцепция» 36
1.2.2. Рассмотрение подходов к исследованию восприятия в психологии и социальной психологии 44
1.2.3. Особенности протекания перцептивных процессов 50
1.2.4. Психолингвистические и психосемантические основы перцепции 62
1.2.5. Категоризация как часть процесса перцепции внешнего
имиджа организации 70
Глава 2. Специфика перцепции имиджа организации в интернете 76
2.1. Интернет как коммуникативная среда 76
2.1.1. Характеристики интернета как канала коммуникации 76
2.1.2. Социально-психологические характеристики коммуникации в интернете 78
2.1.3. Социально-психологические характеристики аудитории интернета как реципиента имиджа 82
2.2. Специфика протекания перцептивных процессов в интернете 83
2.2.1. Основы восприятия информации в интернете 83
2.2.2. Особенности перцепции социальных объектов в интернете 84
2.3. Социально-психологическая модель перцепции внешнего имиджа организации в интернете 86
Глава 3. Исследование перцепции внешнего имиджа организации в интернете 92
3.1. Методика исследования перцепции внешнего имиджа организации в интернете 95
3.2. Исследование категорий и носителей внешнего имиджа организации на сайте организации в интернете 97
3.3. Исследование когнитивных структур методом психосемантического эксперимента 109
3.3.1. Разработка частного семантического дифференциала 109
3.3.2. Подтверждение социально-психологической модели перцепции внешнего имиджа организации в интернете
методом психосемантического эксперимента 115
3.4. Выявление специфики перцепции внешнего имиджа
организации в интернете 121
Заключение 126
Список использованных источников 128
Приложения 140
