Введение
Глава 1. Теоретические концепции управления знаниями: научные школы и управленческий инструментарий 11
1.1.Определение понятий «знания» и «управление знаниями». Классификация видов знаний 11
1.2.Модели управления жизненным циклом знаний в организации 26
1.2.1.Модель К. Виига 27
1.2.2. Модель Буковица-Вильямса 31
1.2.3.Модель Мак-Элроя 36
1.2.4.Интегрированная модель управления жизненным циклом знаний 39
1.3. Обзор современных технологий управления знаниями 45
Глава 2. Бенчмаркинг управленческой практики генерирования, трансфера и использования знаний в российских инновационных организациях 70
2.1. Лучшие практики управления знаниями инновационных бизнес-структур 71
2.1.1. Транснациональная офтальмологическая компания 71
2.1.2.Ведущая транснациональная консалтинговая компания 77
2.1.3.Транснациональная IT-компания. Лаборатория Касперского 79
2.1.4.Компания КРОК 88
2.1.5.Российская консалтинговая компания 94
2.1.6.Российская крупная FMCG-компания 97
2.2. Принципы и процессы управления знаниями в российских институтах развития (АСИ, РВК, «Ворлдскиллс», Сколтех, РТА, АИЖК) 101
2.2.1.Российская венчурная компания 102
2.2.2.Агентство ипотечного жилищного кредитования 106
2.2.3.Сколковский институт науки и технологий 110
2.2.4.Российское технологическое агентство 112
2.2.5.Союз «Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)» 117
2.2.6.Агентство стратегических инициатив 120
Глава 3. Направления совершенствования практики управления знаниями в организациях коммерческого и некоммерческого секторов 127
3.1.Карта применимости технологий управления знаниями в инновационной сфере России 127
3.2. Рекомендации для инновационных организаций по улучшению процесса управления знаниями 150
Заключение 157
Список использованных источников 162
