Введение
ГЛАВА I. Теоретические основы управления и мотивации персонала в аптечных сетях
1.1. Основные преимущества и проблемы в работе аптечных сетей 11
1.2. Общие принципы мотивации персонала аптечных сетей 23
Заключение 38
ГЛАВА 2. Программа и методы исследования 39
2.1. Формирование программы и обоснование выбора объекта и методов исследования
2.2. Использованные статистические методы 55
Заключение 59
ГЛАВА 3. Анализ мотивационнои среды для руководителей розничных подразделений аптечных сетей
3.1. Анализ организационной культуры и уровня организационной лояльности руководителей розничных подразделений аптечных сетей.
3.2. Анализ уровня удовлетворенности работой у руководителей розничных подразделений аптечных сетей 61
3.3. Изучение отдельных мотивационных факторов 78
Заключение 92
ГЛАВА 4. Разработка методических подходов к повышению мотивации руководителей розничных подразделений аптечных сетей 95
4.1. Концептуальная модель комплексной системы оценки результатов работы руководителей розничных подразделений аптечных сетей 95
4.2. Разработка системы оплаты труда на базе KPI 99
4.3.Разработка системы аттестации руководителей розничных подразделений аптечных сетей 110
Заключение 114
Выводы 116
Список литературы
