Введение
Глава 1 Теоретические аспекты управления качеством на основе статистических методов контроля
1.1 Классификация средств и методов управления качеством .
1. 2 Роль статистических методов в системе менеджмента качества и управлении образовательными услугами .
Глава 2 Методические подходы и рекомендации к управлению качеством образовательных услуг на основе статистических методов контроля
2.1 Методические подходы к применению статистических методов контроля .
2.2 Практические рекомендации по применению статистических методов контроля для управления качеством
2.2.1 Применение статистических методов контроля для управления качеством процесса «Приём студентов»
2.2.2 Применение статистических методов контроля для управления качеством процесса «Реализация основных образовательных программ»
Глава 3 Апробация методики статистической оценки показателей управления качеством и определение экономического эффекта
3.1 Статистический подход к управлению качеством
3.2 Модель управления качеством образовательных услуг на основе статических методов контроля .
3.3 Методика статистической оценки показателей управления качеством образовательных услуг 104
Заключение
Библиографический список
