Введение
ГЛАВА 1. Управленческое консультирование как сфера предпринимательской деятельности 10
1.1 Управленческое консультирование как научное направление и практическая область деятельности компании 10
1.2 Развитие управленческого консультирования в россии: проблемы и основные направления деятельности российских компаний 25
1.3 Необходимость совершенствования системы управления консалтинговой компании 34
ГЛАВА 2. Разработка системы управления консалтинговой фирмой 38
2.1 Процессный подход к построению системы управления 38
2.1.1 Основные понятия и термины 41
2.1.2 Моделирование 47
2.1.3 Модель «пяти процессов» 53
2.1.4 Определение деятельности системы 56
2.2 Концепция системы управления консалтинговым бизнесом 67
2.2.1 Принципы, цели, согласованные определения 68
2.2.2 Процессный подход к построению консультационного бизнеса 72
2.2.3 Организационная структура 77
2.2.4 Механизмы работы 79
2.2.5 Управление консультантами в консалтинговой компании 86
2.3 Внедрение изменений в системе управления 90
Глава 3. Регламентная база системы управления в консалтинговой компании 92
3.1 Система регламентирующих корпоративных документов 92
3.2 Положение о реализации консультационного проекта 105
3.3 Положение о департаменте развития консультационных услуг 121
Заключение 134
Библиографический список использованной литературы 138
Приложения 146
Приложение №1. Пример проектного Задания на консультационный проект 146
Приложение №2. Пример политики по управлению персоналом консалтинговой компании 147
