Введение
1 Методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом 12
1.1 Научные подходы к определению понятия трудового конфликта 12
1.2 Зарубежный опыт в исследовании трудовых конфликтов в организации 22
2 Построение модели управления трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации 51
2.1 Современное состояние конфликтных ситуаций в производственной сфере деятельности организации Российской Федерации 51
2.2 Причины возникновения конфликтных ситуаций в производственной сфере деятельности организации 62
2.3 Выявление зон возникновения трудовых конфликтов, система ключевых показателей эффективности работы менеджеров в производственной сфере деятельности организации 82
2.4 Модель управления трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации 109
3 Научно-практические рекомендации по управлению трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации 115
3.1 Методический подход к управлению трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации 115
3.2 Разработка алгоритма внедрения модели управления трудовыми конфликтами в производственной сфере деятельности организации 133
Заключение 160
Список литературы 161
Приложения 188
