Введение
Глава I. Теоретические основы финансовых претензий потребителей страховых услуг
1.1. Финансовые претензии потребителей страховых услуг и их причины 9
1.2. Финансовые претензии потребителей страховых услуг на национальном рынке 30
Глава II. Система урегулирования финансовых претензий потребителей страховых услуг 52
2.1. Урегулирование финансовых претензий потребителей страховых услуг страховыми и саморегулируемыми организациями 52
2.2. Урегулирование финансовых претензий потребителей страховых услуг органами страхового надзора 82
Глава III. Направления совершенствования урегулирования финансовых претензий потребителей страховых услуг 97
3.1. Урегулирование финансовых претензий потребителей страховых услуг за рубежом 97
3.2. Пути развития системы урегулирования финансовых претензий потребителей страховых услуг в Российской Федерации 109
Заключение 124
Список литературы 132
Приложения 139
