Введение
Глава I. Коммуникативная компетентность, ее структура и пути развития 9
1. Понятие и структура коммуникативной компетентности 9
2. Пути совершенствования коммуникативной компетентности 28
3. Основные проблемы, связанные с недостаточной развитостью коммуникативной компетентности 46
4. Видеотренинг как средство формирования коммуникативной компетентности 50
5. Рабочая модель структуры коммуникативного процесса и развития
коммуникативной компетентности 60
Глава II. Развитие коммуникативной компетентности с помощью видеотренинга (экспериментальное исследование) 71
1. Содержание, программа и организация исследования 71
2. Методика исследования 73
2.1. Групповой видеотренинг 75
2.2. Средства психодиагностики уровня развития коммуникативной компетентности 85
3. Результаты исследования и их анализ 89
Выводы 117
Заключение 119
Литература 123
Приложение
