Введение
Глава 1. Состояние проблемы исследования 13
1.1. Профессиональная деятельность как условие профессионального развития 13
1.2. Профессионально важные качества личности, необходимые для выполнения профессиональной деятельности госслужащих 19
1.3. Особенности использования деловой документации как средства профессионального развития госслужащих 31
Выводы по главе 1 39 .
CLASS Глава 2. Методы исследования 4 CLASS 0
2.1. Методы и приемы, используемые в констатирующем эксперименте. (опросники, включенное наблюдение, экспертные оценки) 41
2.2. Содержание формирующего эксперимента. Обучающие занятия по овладению госслужащими приема анализа и составления деловых документов 49
Выводы по главе 2 57
CLASS Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение 5 CLASS 8
3.1. Теоретические результаты работы. Психологическая классификация деловых документов 58
3.2. Результаты констатирующего эксперимента 63
3.2.1. Оценивание госслужащими роли и функций различных деловых документов в профессиональной деятельности. Ранжирование деловых документов по степени их значимости, частоте использования и трудности составления 63
3.2.2. Оценивание госслужащими значимости профессионально важных качеств личности, необходимых при работе с деловыми документами 74
3.2.3. Затруднения и недочеты госслужащих при оценивании функций деловых документов и качеств личности, значимых для составления отдельных деловых документов 76
3.3. Результаты формирующего эксперимента 79
3.3.1. Позитивные изменения в оценивании госслужащими роли и функций деловых документов в профессиональной деятельности 80
3.3.2. Изменения в представлениях госслужащих о профессионально важных качествах личности, значимых при работе с деловыми документами 85
3.3.3. Зависимость овладения приемами анализа и составления деловых документов от стажа и должности государственных служащих 89
Выводы по главе 3 96
Практические рекомендации 99
Заключение 101
Список использованных источников и литературы 105
Приложения 120
