Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОДЕРЖАНИЮ, СТРУКТУРЕ И ГЕНЕЗИСУ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 12
1.1. Содержание и структура эмоционального выгорания 12
1.1.1. Теоретические направления исследования эмоционального выгорания и его структуры в зарубежной психологии 12
1.1.2. Представления о содержании и структуре эмоционального выгорания в отечественной психологии 22
1.2. Психологические подходы к изучению причин возникновения эмоционального выгорания 29
1.2.1. Организационный подход 29
1.2.2. Интерперсональный подход 33
1.2.3. Индивидуально-психологический подход 35
1.2.4. Интегративные модели детерминант эмоционального выгорания 41
Выводы по главе 46
ГЛАВА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ ИПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА, РАБОТАЮЩЕГО В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 48
2.1. Определение понятия «менеджер» в современных социально-экономических условиях 48
2.2. Основные содержательные компоненты профессиональной деятельности менеджера коммерческой организации 50
2.3. Особенности личности современного менеджера 54
2.4. Эмоциональное выгорание как проявление профессиональной дезадаптации менеджеров в условиях коммерческой организации... 62
2.4.1. Организационные факторы эмоционального выгорания менеджеров 63
2.4.2. Личностные факторы эмоционального выгорания менеджеров 67
2.4.3. Обобщенная модель факторов эмоционального выгорания менеджеров коммерческих организаций 71
Выводы по главе 74
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ФАКТОРОВ НА ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ В УСЛОВИЯХ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 76
3.1. Методы и процедура исследования 76
3.2. Описание результатов исследования 88
3.2.1. Структура эмоционального выгорания менеджеров коммерческих организаций 88
3.2.2. Соотношение индивидуально-типологических особенностей менеджеров и признаков их эмоционального выгорания 92
3.2.3. Взаимосвязь особенностей самосознания и мотивационно-ценностной сферы менеджеров с уровнем их эмоционального выгорания 98
3.3. Анализ и обсуждение результатов исследования 111
3.3.1. Роль типологических личностных особенностей в формировании эмоционального выгорания у менеджеров 111
3.3.2. Особенности самосознания и мотивационно-ценностной сферы менеджеров как факторы, влияющие на их эмоциональное выгорание 132
3.3.3. Рекомендации по психологической профилактике и коррекции эмоционального выгорания у менеджеров коммерческих организаций 156
Выводы по главе 159
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 161
ЛИТЕРАТУРА 167
ПРИЛОЖЕНИЯ 191
