Введение
Глава 1. Общие принципы взаимодействия фирмы и потребителя в системе брэнд-менеджмента 9
1.1. Основные направления взаимодействия фирмы с потребителями в ходе формирования брэнда 9
1.2. Коммуникационный процесс в системе брэнд-менеджмента 32
1.3. Применение творческого подхода в управлении брэндом 43
Глава 2. Реализация функций брэнд-менеджмента в рамках взаимодействия фирмы и потребителей 54
2.1. Значение стратегии в управлении брэндом 54
2.2. Определение целевых потребителей при помощи сегментирования рынка 64
2.3. Позиционирование брэнда в процессе взаимодействия фирмы и потребителей 79
2.4. Изучение психологии потребителей в системе управления брэндом 95
Глава 3. Особенности применения инструментов продвижения брэнда 109
3.1. Реклама как один из элементов системы продвижения брэнда 109
3.2. Связи с общественностью в системе брэнд-менеджмента 125
3.3. Применение нестандартных методов продвижения брэнда для организации взаимодействия с потребителями 136
3.4. Определение порядка интеграции основных элементов системы брэнд-менеджмента 151
Заключение 159
Библиографический список 165
