Введение
Глава 1. Теоретические предпосылки эффективного формирования коммуникативных умений студентов - будущих специалистов социально-культурного сервиса и туризма 14
1.1. Феномен общения, психолого-педагогическая сущность межличностного и профессионального общения 14
1.2. Анализ подходов к формированию коммуникативных умений у будущих специалистов 30
1.3. Содержание и структура коммуникативных умений специалиста социально-культурной сферы 45
Выводы по 1 главе 58
Глава 2. Построение модели, методика её реализации и формирования коммуникативных умений у будущих специалистов социально-культурного сервиса и туризма 61
2.1 Моделирование процесса формирования коммуникативных умений у студентов 61
2.2. Реализация модели процесса формирования у студентов коммуникативных умений 74
2.3. Описание экспериментируемой методики формирования коммуникативных умении у студентов и ее практическая реализация 88
2.4. Обсуждение результатов экспериментального обучения 115
Выводы по 2 главе 126
Заключение 130
Список использованной литературы 132
Приложения
