Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БОРТПРОВОДНИКОВ 11
1.1 Подходы к определению понятия профессиональной компетентности специалиста 11
1.2 Понятие профессиональной компетентности бортпроводника 29
ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИЯ; ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БОРТПРОВОДНИКА 67
2.1 Педагогические условия и модель формирования профессиональной компетентности бортпроводника 67
2.2 Программа профессиональной подготовки:бортпроводников: «федеральный компонент» 75
2.3 Программа профессиональной подготовки бортпроводников: «психолого-педагогический компонент» 88
ГЛАВА III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙКОМПЕТЕНТНОСТИ; БОРТПРОВОДНИКА 122
3.1 Оценка профессионал ьной? компетентности бортпроводника 123
3.2 Этапы экспериментального исследования сформированности профессиональной компетентности бортпроводников 130
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 142
ЛИТЕРАТУРА 151
ПРИЛОЖЕНИЯ 163
Приложение 1 Программа развития навыков вербального и. невербального общения 163
Приложение 2 Программа, формирования конфликтной компетентности 165
Приложение 3 Деловая игра «Запуск» 167
Приложение 4 Игровые процедуры для развития навыков саморегуляции 170
Приложение 5 Упражнения для активизации резервных возможностей 173
Приложение б Тренинг межкультурной коммуникации 176
Приложение 7 Деловые игры «федерального» компонента программы. 190
Приложение 8 Вопросы к экзамену по аварийно-спасательной подготовке «федерального» компонента программы подготовки бортпроводников 192
Приложение 9 Методика исследования самоотношения В.В. Столина.193
Приложение 10 Результаты тестирования 199
Приложение 11 Математико-статистическая обработка данных 206
