Введение
ГЛАВА 1 Тарифный план как основа тарифной политики телекоммуникационной компании 12
1.1 Понятие сотовой связи и история ее развития. 12
1.2 Тарифная политика как основа стратегии развития телекоммуникационной компании 15
1.3 Тарифный план: характеристика и особенности 21
1.4 Подходы формирования тарифов сотовой связи. 23
1.5 Перспективы развития рынка сотовой связи. 33
1.6 Характеристика телекоммуникационной отрасли в г. Москве 39
1.7 Постановка проблемы. 41
ГЛАВА 2 Модель формирования тарифной политики телекоммуникационной компании с учетом предпочтений абонентови инвесторов 46
2.1 Кластеризация как инструмент сегментации данных 47
2.2 Учет абонентских предпочтений потребителей услуг телекоммуникационной компании на основе кластерного анализа 61
2.3 Информационно логическая модель кластеризации абонентов 66
2.4 Методы принятия решений 70
2.5 Информационно логическая модель формирования тарифной политики телекоммуникационной компании. 75
2.6 Информационно логическая модель формирования нового тарифного плана 85
Глава 3 Моделирование тарифной политики телекоммуникационной компании с использованием IBM SPSS Modeler v16 и методов Data Mining . 91
3.1 Инструментальные средства моделирования 92
3.2 Кластеризация клиентской базы телекоммуникационной компании. 109
3.3 Выявление динамически устойчивых групп тарифных планов . 118
3.4 Оценка предпочтений инвесторов методом взвешенной суммы критериев 119
3.5 Оценка предпочтений абонентов телекоммуникационной компании. 121
3.6 Инструментарий оценки нового тарифного плана, учитывающего предпочтения абонентов и инвесторов. 123
Заключение 125
Список литературы 126
