Введение
Глава 1 Корпоративное обучение в социально-экономической сфере 12
1.1 Современное состояние социально-экономической сферы 12
1.2 Влияние кризиса на экономическую и социальную системы 13
1.3 Человеческий капитал в социальной сфере российской экономики и его роль в преодолении кризиса 16
1.4 Анализ связей и закономерностей при инвестировании в человеческий капитал 17
1.4.1 Роль обучения сотрудников в социально-экономической сфере 18
1.4.2 Цели и задачи корпоративного обучения 21
1.5 Структура и содержание образовательного комплекса дисциплин в экономической сфере 23
1.5.1 Методы корпоративного обучения 24
1.5.2 Анализ электронного обучения в России 30
1.5.3 Современные технологии дистанционного обучения в социально- экономической сфере 1.6 Постановка задачи диссертационного исследования 36
1.7 Выводы к 1 главе 38
Глава 2 Модели и алгоритмы оценки эффективности электронного корпоративного обучения 40
2.1 Анализ и структурирование моделей компетенций 40
2.2 Математическая модель оценки компетенций сотрудников экономической сферы 43
2.2.1 Формирование иерархии показателей 44
2.2.2 Шкалы и критерии измерения компетенций 45
2.2.3 Определение весов показателей 46
2.3 Алгоритм оценки весов компетенций сотрудников экономической сферы 53
2.4 Математическая модель оценки компетенций выпускников высших учебных заведений 54
2.4.1 Формирование иерархии показателей 55
2.4.2 Расчет весов ключевых компетенций выпускников ВУЗов 56
2.5 Системный подход к оценке эффективности 60
2.6 Выбор методики оценки эффективности учебного процесса 61
2.7 Математическая модель оценки эффективности обучения 65
2.7.1 Анализ модели Д. Киркпатрика 65
2.7.2 Определение показателей и шкал измерений 68
2.7.3 Построение иерархии показателей 73
2.7.4 Определение весов показателей 74
2.8 Алгоритм расчета весов показателей эффективности 77
2.9 Выводы ко 2 главе 78
Глава 3 Метод определения эффективности инвестиций в человеческий капитал и метод управления и поддержки принятия решений 80
3.1 Метод определения эффективности инвестиций в человеческий капитал 80
3.2 Метод и алгоритмы управления и поддержки принятия решений в процессе обучения 82
3.3 Алгоритм управления и поддержки принятия решений о проведении корпоративного обучения 89
3.3.1 Разработка эталонных моделей компетенций по типовым должностям 90
3.3.2 Разработка критериев и альтернатив системы поддержки принятия решений 93
3.3.3 Разработка алгоритма принятия решений на основе нечеткой логики 94
3.4 Выводы к 3 главе 101
Глава 4 Разработка инструментальных средств, электронных курсов и программных тренажеров 102
4.1 Обобщенная формальная спецификация на электронный обучающий курс 102
4.2 Разработка корпоративных электронных курсов 106
4.2.1 Этапы жизненного цикла обучающей системы 106
4.2.2 Формализованное описание бизнес-процессов обучающего курса 109
4.3 Доказательство соответствия разработанных электронных курсов обобщенной спецификации 116
4.3.1 Цифровой он-лайн курс «Sap Web Intelligence» 116
4.3.2 Электронный обучающий курс «Дискретная математика» 126
4.4 Разработка гипертекстовых программных тренажеров 131
4.4.1 SCORM-пакет «Программный тренажер «Дискретная математика. Теория графов» 131
4.4.2 SCORM-пакет «Программный тренажер «Дискретная математика. Теория множеств и бинарные отношения» 132
4.5 Разработка программного приложения для оценки ключевых компетенций 134
4.6 Разработка программного приложения для оценки эффективности обучающего курса 139
4.7 Выводы к 4 главе 146
Глава 5 Результаты использования электронных курсов и программных тренажеров 148
5.1 Оценка эффективности обучающего курса 148
5.2 Оценка эффективности обучающих тренажеров 165
5.3 Апробация алгоритма управления и поддержки принятия решений о проведении корпоративного обучения 174
5.4 Выводы к 5 главе 179
Заключение 181
Список сокращений 184
Список литературы 185
