Введение
Раздел 1. Анализ понятия «качество... 20
1.1. Обзор подходов к определению понятия «качество» 20
1.2. Качество и потребности 29
1.3. Качество и информация 32
1.4. Определение «качества» по ИСО 9000:2000 45
1.5. Выводы по разделу 1 57
Раздел 2. Анализ методов управления качеством в серийных процессах 61
2.1 Основные характеристики серийных процессов 61
2.2. Особенности методов управления качеством изделий при групповом способе производства .63
2.3. Применение математических методов и информационных технологий при управлении качеством изготовления изделий электронной техники 68
2.4. Особенности серийного процесса производства ферритовых изделий 77
Раздел 3. STRONG Методы управления формой распределения вероятностей показателя качества в
производственной партии STRONG 84
3.1. Метод определения объема операционной партии 84
3.2. Метод формирования операционных партий на примере деталей из феррита СВЧ 90
3.3. Метод получения заданного распределения показателя качества в серийном процессе 103
3.4. Метод получения оптимального распределения показателя качества в серийном процессе... 108
3.4.1. Теоретическое решение задачи 108
3.4.2. Оптимизация управления распределением показателя качества на примере сборки вкладыша из партии ферритовых пластин 110
3.5 Выводы по разделу 3 118
Раздел 4. Статистическое управление серийными процессами производства (на примерах ферритовых изделий) 120
4.1. Оптимизация термической обработки ферритовых изделий 120
4.1.1. Метод определения температуры спекания ферритовых изделий 120
4.1.2. Метод спекания ферритовых изделий в туннельной печи вагонеточного типа 131
4.1.3. Метод определения координат расположения операционной партии ферритовых изделий при спекании в камерной печи 136
4.2. Метод определения температуры обжига шихты и спекания ферритовых изделий 145
4.3. Метод определения температуры горячего изостатического прессования ферритов 154
4.4. Метод определения состава трехкомпонентного феррита 162
4.5. Метод определения времени локального травления монокристаллических ферритовых пластин 173
4.6. Выводы по разделу 4 174
Раздел 5. Модель применения информационных технологии при выполнении требований международных стандартов к системе менеджмента качества организации 177
Введение 177
5.1. Идентификация процессов в организации 180
5.2. «Работа» как основной элемент модели системы менеджмента 184
5.3. Алгоритм выполнения процессов в организации 189
5.4. Менеджмент риска как инструмент постоянного улучшения 205
5.5. Выводы по разделу 5 209
Заключение 211
Список использованных источников
