Введение
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ КОММУНИКАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 10
1.1. Социологический, социолингвистический и психологический подходы к деловой коммуникации 10
1.2. Этнопсихологический подход к исследованию международного делового общения 22
1.3. Коммуникативное поведение в сфере делового общения ; 26
1.3.1. К определению понятия «коммуникативное поведение». Проблема коммуникативной компетенции 26
1.3.2. Понятие коммуникативной тактики и стратегии как единиц коммуникативного поведения 34
1.4. Конфликтное и толерантное коммуникативное поведение 41
1.4.1. К определению понятий конфликтного и толерантного коммуникативного поведения 41
1.4.2. Риторика и этикет как гармонизирующие элементы делового коммуникативного поведения . 48
1.4.2.1. Риторические жанры делового общения 57
1.4.3. Стратегия компромисса как элемент толерантного общения 61
1.4.3.1. Соотношение стратегий коммуникативного поведения в ситуации конфликта. 61
Ї.5. Выводы 73
ГЛАВА II. КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ РУССКИХ И ФИННОВ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ РЕЧЕВОЙ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ КОМПРОМИССА 76
2.1. Сопоставление особенностей коммуникативного поведения русских и финнов в деловом общении 76
2.2. Стратегия компромисса в процессе делового общения 87
2.2.1. Категория компромисса в русском коммуникативном сознании (русско-финские параллели) 87
2.2.2. Речевая реализация стратегии компромисса в процессе коммуникации 102
2.2.2.1. Коммуникативные ходы по тактике предложения уступки 106
2.2.2.2. Кошіуникативньїехода потшаике запроса об уступке Ш
2.2.2.3. Коммуникативные ходы по тактике сюгласовашія позиций.., 117
2.2.2.4. Коммуникативные ходы по тактике согласия 122
2.3. Выводы 128
ГЛАВА III. МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ ФИНСКИХ УЧАЩИХСЯ РЕЧЕВОЙ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ КОМПРОМИССА В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 130
3.1. Дидактические и методические принципы создания системы обучения иностранных учащихся основам русского коммуникативного поведения 130
3.2. Использование норм, стратегий и тактик коммуникативного поведения при обучении русскому языку как иностранному 135
3.3. Особенности организации обучения деловому общению финских учащихся 138
3. 3.1. Тема делового общения в учебниках и учебных пособиях по русскому языку как иностранному 138
3.3.2. Тренинговый метод в обучении деловому общению 142
3.3.3. Ролевые игры в обучении деловому общению 147
3.3.4.0собенности обучения русскому языку финских учащихся.. 149
3.4. Методика обучения речевой реализации стратегии компромисса в сфере делового общения 155
3.4.1. Констатирующий этап 155
3.4.2. Тренинг (обучающий этап) 160
3.4.3. Контрольный этап 200
3.5. Выводы 205
Заключение 207
Список использованной литературы 211
