Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ 15
1. Современные подходы к проблеме управления образованием 15
2. Качество высшего профессионального образования как объект управления. 33
3. Состояние управления качеством образования в практической деятельности отечественных и зарубежных вузов 52
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 71
ГЛАВА 2. ВНУТРИВУЗОВСКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ 73
1. Подходы к моделироваїшю внутривузовскои системы управления качеством образования 73
2. Модель внутривузовскои системы управления качеством образования 89
3. Методическое обеспечение модели 105
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ 131
ГЛАВА 3. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ВЫЯВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 133
1. Организация и методика исследования по выявлению эффективности управления качеством высшего профессионального образования 133
2. Анализ результатов опытно-экспериментальной работы... 156
ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ 169
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 170
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 175
ПРИЛОЖЕНИЯ 188
