Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы ведения переговоров и посредничества при разрешении школьных конфликтов. 13
-1. Проблема конфликта в школьной системе межличностных отношений 13
-2. Ведение переговоров с установкой на сотрудничество в системе среднего образования 31
-3. Учитель как посредник при разрешении внутри школьных конфликтов 59
Глава 2. Формирование у будущих учителей готовности к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе 79
-1. Структура и содержание готовности педагога к разрешению школьных конфликтов путем ведения переговоров 79
-2. Возможности нормативного курса педагогики в обучении умениям эффективного ведения переговоров в условиях школы 101
-3. Технология обучения будущих учителей ведению переговоров в рамках спецкурса 139
Заключение 173
Литература 177
Приложения 193
