Введение
Глава 1. Анализ информационного обеспечения системы менеджмента качества 8
1.1 Исследование терминологических основ информационного обеспечения систем управления 8
1.2 Информация как основа принятия управленческих решений ... 14
1.3 Информационное обеспечение систем менеджмента качества.. 21
1.4 Использование современных информационных технологий в системах менеджмента качества 26
1.5 Выводы по главе 1 31
Глава 2. Разработка принципов организации информационного обеспечения системы менеджмента качества 32
2.1 Жизненный цикл информации о качестве 32
2.2 Классификация информации о качестве 37
2.3 Определение информационной насыщенности объектов СМК.. 48
2.4 Выводы по главе 2 64
Глава 3. Особенности организации оптимального информационного взаимодействия при перспективном планировании качества продукции (APQP) 65
3.1 Перспективное планирование качества продукции (APQP) как механизм повышения качества изделий 65
3.2 Исследование и формирование принципов информационного взаимодействия при APQP-процессе 87
3.3 Выводы по главе 3 92
Глава 4. Практическая реализация принципов организации информационного обеспечения системы менеджмента качества 94
4.1 Методика организации эффективного информационного обеспечения системы менеджмента качества 94
4.2 Апробация методики организации информационного обеспечения системы менеджмента качества на примере APQP- процесса
4.3 Программное обеспечение организации информационного взаимодействия участников APQP-процесса 100
4.4 Выводы по главе 4 101
Заключение 103
Список использованных источников 105
