Введение
ГЛАВА 1. Теоретический анализ проблемы предупреждения конфликтов, конфликтных ситуаций
1.1. Многообразие подходов в понимании конфликта и конфликтной ситуации 14
1.2. Конфликты и конфликтные ситуации в педагогической деятельности: сущность, причины возникновения, классификации 30
1.3. Педагогические условия предупреждения конфликтных ситуаций в образовательном процессе 51
Выводы по первой главе 78
ГЛАВА 2. Опытно-экспериментальное обоснование педагогических условий предупреждения конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса
2.1. Организация и методы исследования 81
2.2. Анализ результатов опытно-экспериментальной проверки педагогических условий предупреждения конфликтных ситуаций в взаимодействии участников образовательного процесса 102
Выводы по второй главе 124
Заключение 126
Литература 129
Приложения 146
