Введение
Глава I. Теоретико-методологические основы исследования феномена качества коррекционно-развивающего обучения: проблемы формирования и управления 15
1.1. Коррекционная педагогика в условиях модернизации системы образования 15
1.2. Частно-государственное партнерство и современные организационно правовые формы в сфере системы специального образования 41
1.3. Современные подходы к обеспечению качества в общем и специальном образовании 48
1.4. Специфичность менеджмента качества в негосударственном логопедическом Центре 54
Выводы по главе 1 67
Глава II. Обоснование разработки и внедрения системы менеджмента качества Центра дополнительного образования психолого-логопедического профиля 70
2.1. Диагностика состояния коррекционно-развивающей деятельности относительно групп потребителей АНО Центра тренинга и консультирования «Веста»
2.2. Принципы создания и функционирования системы менеджмента качества негосударственного логопедического Центра 82
2.3. Проектный подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества 89
2.4. Идентификация и определение последовательности процессов 94
2.5. Согласование процессов системы менеджмента качества Центра 97
2.6. Формирование организационной структуры и определение целевых установок для персонала 116
Выводы по главе II 124
Глава III Анализ результатов внедрения системы менеджмента качества в негосударственном логопедическом центре 126
3.1. Формирование маркетинговой стратегии и политики в области качества 126
3.2. Система менеджмента качества АНО Центра тренинга и консультирования «Веста» 150
3.3. Квалитативный анализ результатов апробации внедренной процессной модели системы менеджмента качества Центра 155
Выводы по главе III 159
Заключение 161
Список литературы 167
