Введение
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ КОЛЛЕДЖА К СОБЛЮДЕНИЮ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 9
1.1. Особенности правового положения потребителей туристских услуг 9
1.2. Особенности формирования потребительских знаний в современных условиях 31
Выводы по первой главе 54
ГЛАВА II. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ ТУРИЗМА К СОБЛЮДЕНИЮ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ (на примере колледжа) 58
2.1. Содержание и методы формирования основ потребительской культуры у студентов туристского колледжа 58
2.2. Моделирование профессиональных ситуаций как средство формирования опыта по соблюдению прав потребителей туристских услуг 84
2.3. Анализ результатов опытно - экспериментальной работы по подготовке студентов туристского колледжа к соблюдению прав потребителей в процессе профессиональной подготовки 97
Выводы по второй главе
Заключение 112
Библиографический список литературы и документов 115
Приложения 130
