Введение
ГЛАВА 1. Методологические и теоретические основания проблемы повышения эффективности обучения профессиональных медиаторов 17
1.1. Психологическая характеристика медиации как переговоров по урегулированию конфликта 17
1.2. Профессиональная деятельность медиатора в процессе переговоров по урегулированию конфликта 51
1.3. Психологическая характеристика программ обучения профессиональных медиаторов и оценки его эффективности 84
Выводы по 1 главе 103
ГЛАВА 2. Экспериментально-психологическое исследование психологических условий повышения эффективности обучения профессиональных медиаторов 103
2.1. Методика изучения и оценки эффективности деятельности профессионального медиатора в ходе переговоров по урегулированию конфликта 103
2.2. Обоснование и экспериментальное внедрение психологических условий повышения эффективности обучения профессиональных медиаторов 123
2.3. Результаты экспериментально-психологического исследования 140
2.4. Тенденции повышения эффективности обучения профессиональных медиаторов 160
Выводы по 2 главе 171
Заключение
Литература
