Введение
Глава I. Методологические и теоретические основания исследуемой проблемы.
1.1. Потребности студента и их удовлетворение вузом 12
1.2. Образовательные услуги в условиях перехода от командной к рыночной экономике 25
1.3. Проблемы удовлетворения студента образовательными услугами в научной литературе 37
Выводы по главе 1 48
Глава II. Удовлетворенность и неудовлетворенность студента образовательными услугами 49
2.1. Удовлетворенность услугой как психическое явление 49
2.2. Неудовлетворенность студента образовательными услугами вуза и ее последствия 61
2.3. Неудовлетворенные потребности в сфере личной жизни и их взаимосвязи с образовательными услугами 72
Выводы по главе II 87
Глава III. Психолого-педагогические и организационно-экономические условия удовлетворенности студента образовательными услугами 88
3.1. Оценка удовлетворенности студента по критериям компетентности успешного специалиста 88
3.2. Позиционирование студента в центре образовательного пространства вуза 100
3.3. Повышение статуса преподавателя и перестройка его педагогической деятельности ПО
3.4. Адаптация учебного процесса вуза к рыночным отношениям 123
Выводы по главе III 140
Заключение. Выводы. Рекомендации 141
Список литературы 155
Приложение 173
