Введение
Глава 1. Деятельность менеджера как сфера взаимодействия психологии труда и экономической теории 10
1.1. Исследования влияния психологических факторов на управленческую деятельность 10
1.2. Фирма как институт рыночной экономики в системе организационно-психологических отношений 13
1.3. Содержание и структура трансакционных издержек в деятельности фирмы 37
1.4. Психологический «формат» трансакционных издержек современного российского рынка 43
Выводы по главе 47
Глава 2. Психологический аспект деятельности менеджера по управлению трансакционными издержками фирмы 50
2.1. Общие психологические закономерности принятия решений в управленческой деятельности 50
2.2. Функционально-психологическая организация процессов принятия управленческих решений 61
2.3. Управление трансакционными издержками как группа модулей профессии менеджера 63
2.4. Коммуникативное поведение менеджера в процессе управления трансакционными издержками фирмы 69
2.4.1. Коммуникативное поведение менеджера в процессе сбора информации о сделке и ее участниках 70
2.4.2. Выбор способа, средств и форм общения при определении качества товаров, услуг и соблюдения условий сделки 74
2.4.3. Коммуникативное поведение менеджера во время защиты прав собственности и защиты от действий третьих лиц 77
2.4.4. Коммуникативное поведение менеджера при ведении переговоров и юридическом оформлении сделок 79
2.5. Роль доверия и сопровождающих институтов в управлении трансакционными издержками 81
Выводы по главе 84
Заключение 87
Список литературы 90
Приложения
