Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования конфликта и конфликтного поведения 11
1.1. Теоретические основы изучения конфликта 11
1.1.1. Социологический подход 11
1.1.2. Психологический подход 15
1.1.3. Социально-психологический подход 20
1.1.4. Конфликт как социально-психологическое явление 27
1.2. Теоретические основы исследования конфликтного поведения 39
1.2.1. Диспозиционный подход 39
1.2.2. Ситуационный подход 59
1.2.2.1. Стили конфликтного поведения 69
Глава 2. Онтологическая сущность образа конфликтной ситуации 96
2.1. Сущность онтологического подхода 99
2.2. Понятие образа в психологии 117
2.3. Образ конфликтной ситуации 134
Глава 3. Проблема типологического подхода в социально-психологических исследованиях 172
3.1. Понятие типологии 173
3.2. Сущность социально-психологической типологии 176
3.3. Типологический подход в конфликтологии 186
3.3.1. Определение понятия «конфликтная личность в связи с типологическим подходом 190
Глава 4. Разработка программы исследования конфликтного поведения 205
4.1. Организация исследования конфликтного поведения 205
4.2. Методы исследования конфликтного поведения 206
Глава 5. Особенности образа конфликтной ситуации руководителей разного уровня конфликтности 224
5.1. Этапы исследования образа конфликтной ситуации руководителей разного уровня конфликтности 224
5.2. Анализ различий образов конфликтной ситуации 226
5.3. Анализ особенностей взаимосвязи объектов образа конфликтной ситуации руководителей разного уровня конфликтности 241
5.4. Анализ различия показателей руководителей разного уровня конфликтности 253
5.5. Психологическая характеристика типов конфликтной личности 261
Глава 6. Характеристика конфликтного поведения руководителей 322
Глава 7. Стили разрешения руководителем организационных конфликтов 333
Заключение 352
Литература 364
Приложения
