Введение
Глава 1. Анализ подходов к управлению внедрением информационных систем на промышленном предприятии 10
1.1. Анализ структуры управления проектом внедрения ИС 10
1.2. Анализ типовых экономических результатов проекта внедрения ИС на промышленном предприятии 22
1.3. Анализ методов управления организационными изменениями при внедрении ИС на промышленном предприятии 29
1.4. Описание потоков работ и объектов управления организационными изменениями при внедрении ИС на промышленном предприятии 36
1.4.1. Администрирование организационных изменений при внедрении информационных систем 39
1.4.2. Информирование участников при внедрении информационных систем 40
1.4.3. Управление мотивацией участников проекта при внедрении информационных систем 41
1.4.4. Управление обучением пользователей при внедрении информационных систем 43
1.4.5. Управление достижением экономических результатов при внедрении информационных систем 47
1.5. Определение подходов структурирования и формализации процесса управления организационными изменениями при внедрении ИС 56
1.5.1. Анализ применимости «функции качества» для управления организационными изменениями при внедрении ИС 56
1.5.2. Анализ инструментов формализации управления организационными изменениями при внедрении ИС 58
Выводы по главе 1 64
Глава 2. Разработка формальной модели и подхода к управлению организационными изменениями при внедрении информационной системы на промышленном предприятии 66
2.1. Выделение принципов управления организационными изменениями при внедрении информационной системы на предприятии 66
2.2. Построение формальной модели управления организационными изменениями при внедрении ИС на промышленном предприятии 68
2.3. Определение структуры и содержания формализованного подхода управления организационными изменениями при внедрении информационной системы на промышленном предприятии (FOrTraM) 78
2.4. Постановка целевой функции и описание хода решения задачи определения рационального перечня методов управления организационными изменениями при внедрении ИС предприятия 82
Выводы по главе 2 85
Глава 3. Разработка программного средства поддержки применения подхода FOrTraM 87
3.1. Функциональное моделирование применения подхода FOrTraM 87
3.1.1. Ввод первичной информации о характеристиках проекта 89
3.1.2. Определение перечня организационных изменений 90
3.1.3. Формирование рационального перечня методов управления организационными изменениями при внедрении ИС 92
3.1.4. Формирование плана управления организационными изменениями при внедрении информационной системы 95
3.1.5. Контроль и анализ эффективности подхода FOrTraM 97
3.2. Построение модели потоков данных и формирование функциональных требования для FOrTram-Solver 99
3.3. Построение концептуальной модели данных и реляционных таблиц FOrTraM-Solver 102
Выводы по главе 3 104
Глава 4. Результаты практического применения и оценка эффективности подхода FOrTraM 105
4.1. Анализ окружения программы корпоративной информационной системы на промышленном предприятии металлургической отрасли 105
4.2. Анализ применимости FOrTraM в рамках программы КИС на промышленном предприятии металлургической отрасли 114
4.3. Описание ролей и хода применения FOrTraM-Solver в рамках программы КИС на промышленном предприятии 117
4.4. Расчет коэффициентов воздействия и коэффициентов эффективности методов управления организационными изменениями в рамках программы КИС на металлургическом предприятии 121
Выводы по главе 4 135
Заключение и выводы 137
Список использованных сокращений 139
Список литературы 141
