Введение
ГЛАВА 1. Анализ современных теорий и концепций менеджмента качества 10
1.1 Эффект от внедрения методов менеджмента качества 10
1.2 Принципы TOM 14
1.3 Характеристика существующих методов менеджмента качества 16
1.4 Концепция «Шесть сигм» 24
1.5 Оценка качества функционирующих процессов 43
ГЛАВА 2. Разработка теоретической основы метода определения и повышения уровня качества производственных процессов 51
2.1 Формулировка требований к методу определения и повышения уровня качества производственного процесса 51
2.2 Основные показатели, характеризующие производственный процесс 55
2.3 Уровень качества функционирования производственного процесса 61
2.4 Оценка производственных процессов 68
ГЛАВА 3. Экспериментальное исследование метода определения и повышения уровня качества производственных процессов 75
3.1 Высокоскоростное затвердевание расплава как объект для проведения экспериментального исследования 75
3.2 Методика оценки уровня качества функционирования производственных процессов 79
3.3 Расчетно-экспериментальная проверка методики оценки уровня качества функционирования производственных процессов 86
3.4 Алгоритм нахождения и последующего улучшения наиболее критичного по уровню качества процесса производства 90
ГЛАВА 4. Внедрение разработанного подхода на исследуемом объекте 100
4.1 Актуальность применения разработанного подхода на исследуемом объекте 100
4.2 Обработка полученных данных 102
4.3 Выбор проекта для улучшения 115
4.4 Описание деятельности осуществляемой исследуемым объектом 117
Выводы 122
Список использованных источников литературы 125
