Введение
ГЛАВА 1. Формирование системы менеджмента качества в условиях информатизации в вузе 20
1.1. Теоретические и методические проблемы качества в высшем профессиональном образовании 22
1.2. Международные стандарты ИСО серии 9000: перспективы их реализации в системе высшего образования 75
1.3. Информационно-образовательная среда и ее роль в системе менеджмента качества вуза 116
ГЛАВА 2. Проектирование и реализация системы менеджмента качества вуза 111
2.1. Процессный подход в построении системы менеджмента качества вуза 131
2.2. Процессная модель обеспечения качества различных видов деятельности в вузе 152
2.3. Роль личностно-ориентированного обучения в формировании системы менеджмента качества вуза
ГЛАВА 3. Документирование системы менеджмента качества вуза 200
3.1. Формирование документации системы менеджмента качества вуза. 200
3.2. Технологические основы реализации документооборота системы менеджмента качества в вузе 225
3.3. Электронный учебный курс «Система менеджмента качества в условиях информатизации вуза» 244
ГЛАВА 4. Мониторинг и измерение процессов системы менеджмента качества в условиях информатизации вуза 260
4.1. Технологии педагогического мониторинга качества процессов в условиях информатизации вуза 260
4.2. Педагогические условия реализации мониторинга качества образовательного процесса 286
4.3. Системы мониторинга учебных достижений студентов 306
Заключение 316
Литература 319
Приложение 339
