Введение
Глава 1. Состояние проблемы управления качеством образовательных услуг и методологические основы ее разрешения 12
1. Анализ состояния проблемы управления качеством образовательных услуг в педагогической теории и практике 12
2. Теоретико-методологические подходы к построению системы управления качеством образовательных услуг 26
Выводы по главе 1 48
Глава 2. Система управления качеством муниципальных образовательных услуг 49
1. Концептуальные положения проектирования системы управления качеством образовательных услуг 49
2. Технология управления качеством образовательных услуг 74
3. Оценка эффективности разработанной системы управления качеством образовательных услуг в городе 123
Выводы по главе 2 137
Заключение 141
Библиография 144
