Введение
ГЛАВА 1. Профессионально-личностная специфика специалиста в системе взаимодействия «человек-человек» в госслужбе
1.1 .Социальная установка в отечественных и зарубежных теориях 12
1.2. Профессиональная установка и деятельность 19
1.3. Социально-психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников Федеральной налоговой службы (ФНС) 24
1.4. Социально-групповое сознание в профессиональной деятельности.. 36
1.5. Профессиональные и социальные качества специалиста в системе Федеральной налоговой службы 45
Выводы 47
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование социально-психологических особенностей профессиональной установки и личностных качеств сотрудников федеральной налоговой службы с различным административным регламентом
2.1 Объект и содержание программы исследования 50
2.2 Методики исследования и описание выборки 52
2.3 Анализ социально-психологических особенностей профессиональной установки в структуре профессионального сознания сотрудников ФНС с различным административным регламентом деятельности 60
2.4 Специфика личностных качеств в групповой оценке сотрудников ФНС с различным административным регламентом деятельности 80
2.5. Мониторинговая оценка личностного вклада профессиональных групп в социально-психологический образ организации (на материале блоков качеств по методике ГОЛ) 89
Заключение 102
Библиографический список 107
Приложения 1,2,3,4 126
