Введение
Глава 1. Состояние вопроса по проблеме управления качеством объектов нефтегазового комплекса 11
1.1 Система менеджмента качества ИСО 9000 12
1.1.1 Законодательная база систем качества 12
1.1.2 Общие требования к созданию СМК 15
1.2 Система управления качеством продукции «цикл Деминга» 18
1.3 Современная система управления качеством (TQM) 20
Выводы по разделу 24
Глава 2. Стандартизация - основа построения методики управления качеством 26
2.1 Анализ российской и зарубежной нормативной документации на скважинные штанговые насосы 26
Выводы по анализу стандартов 48
2.2 Анализ российской и зарубежной нормативной документации на построение CALS-среды 49
Выводы по анализу стандартов 55
2.3 Основные этапы построения методики управления качеством скважинных насосов на этапе эксплуатации 57
2.3.1 Оценка и диагностика процессов предприятия на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 57
2.3.2 Разработка документации СМК на процессы предприятия на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2008 59
2.3.3 Формирование требований к CALS-среде 68
2.3.4 Ведение CALS-среды на основе стандартов предприятия 70
Выводы по разделу 71
Глава 3. Выбор CALS-системы для реализации разработанной методики 73
3.1 Обзор CALS-инструментов среди российских и зарубежных производителей 76
3.2 Написание технического задания (ТЗ) на доработку системы, учитывая требования нормативных документов 79
3.2.1 Предпроектное обследование 79
3.2.2 Реинжиниринг бизнес-процессов 80
3.2.3 Разработка комплекса нормативной документации 81
3.2.4 Написание технического задания на доработку систему в результате обследования 81
3.3 Ввод данных с внешних носителей о показателях надежностей изучаемого объекта, характеристика внешней среды (месторождения) 82
Выводы по разделу 83
Глава 4. Апробация методики с применением СALS-инструмента 84
4.1 Накопление, систематизация, анализ и обобщение полученных статистических данных 85
4.2 Выбор и обоснование количественных показателей для оценки надежности штанговых насосов 86
4.2.1 Влияние внутренних факторов на долговечность штангового насоса 86
4.2.2 Влияние внешних факторов на долговечность штангового насоса 89
4.3 Математическая обработка полученных эмпирических данных для определения закономерностей отказов штанговых насосов 92
4.4 Практические рекомендации по подбору оборудования в зависимости от условий эксплуатации 98
Выводы по разделу 102
Заключение 103
Список использованных источников 105
