Введение
1 Проблемы совершенствования системы оценивания качества продукции и подходы к их решению 11
1.1 Ключевые понятия «качество», «оценивание качества», «система оценивания качества», «квалиметрический инструментарий» 11
1.2 Задачи оценивания качества продукции на предпроектных этапах ее жизненного цикла 17
1.3 Теоретические и практические проблемы совершенствования системы оценивания качества 20
1.4 Постановка задач совершенствования системы оценивания качества и подходы к их решению 34
Выводы 47
2 Методы, используемые системой оценивания качества при создании вирту ального эталона продукции 49
2.1 Формирование информации о потребительских требованиях и технических показателях продукции 49
2.2 Методы построения моделей качества продукции 60
2.3 Требования соответствия виртуального эталона и его погрешно сти 80
2.4 Менеджмент виртуального эталона 83
Выводы 85
3 Квалиметрические методы комплексного оценивания качества образцов продукции 87
3.1 Исследования и обоснование выбора вида функции оценивания 90
3.2 Методы формализации единичных показателей качества 93
3.3 Синтез вербально-числовой шкалы и оптимизация квалиметрического инструментария 98
3.4 Анализ погрешностей оценивания качества образцов продукции 107
3.5 Менеджмент функции оценивания качества 121
Выводы 122
4 Создание виртуального эталона модема для телефонных линий связи и практическое применение системы оценивание качества 124
4.1 Требования Государственного заказчика 124
4.2 Анализ технических показателей модема 129
4.3 Факторы условий применения модемов в России 138
4.4 Перспективные направления разработок модемов для коммутируемых и выделенных телефонных сетей в России 142
4.5 Модели качества модемов 145
4.6 Формализация единичных показателей качества модема 151
4.7 Оптимизация числовых значений параметров формализации ЕПК модема и формирование вербально - числовой шкалы качества 153
4.8 Бенчмаркинг 157
Выводы 161
Заключение 162
Библиографический список использованной литературы
