Введение
1 Анализ методов управления качеством технического обслуживания и ремонта технологического оборудования 10
1.1 Стандартизация деятельности предприятия при внедрении системы менеджмента качества 10
1.2 Содержание и цели процессного подхода 15
1.3 Классификация процессов на предприятиях 17
1.4 Способы выделения процессов на предприятиях 19
1.5 Процесс технического обслуживания и ремонта технологического оборудования, как часть производственного процесса 21
1.5.1 Значение, задачи и структура ремонтной службы предприятия 24
1.5.2 Существующие способы организации выполнения ремонтных работ 26
1.6 Мониторинг и анализ процессов в рамках создания сбалансированной
системы показателей на предприятии 28
1.7 Экономические отношения между процессами основного производства и ремонтной службой предприятия 31
1.8 Цели и задачи исследования 33
2 Модель процессного управления ремонтной службой 35
2.1 Описание процесса ТО и ремонта технологического оборудования 35
2.2 Управление процессом ТО и ремонта технологического оборудования 38
2.3 Структурно-функциональная модель процесса ТО и ремонта технологического оборудования 43
2.4 Выводы 52
3 Менеджмент ресурсов в процессе то и ремонта оборудования 54
3.1 Ресурсный подход к управлению процессом ТО и ремонта 54
3.2 Оперативная оценка объема ресурсов, необходимых для выполнения
работ по ремонту и обслуживанию оборудования 56
3.2.1 Регрессионная модель оценки объема ресурсов 56
Ш 3.2.2 Погрешности модели и методы их сокращения 58
3.2.3 Доверительный интервал и гамма-процентный объем ресурсов 60
3.2.4 Практическое применение методики для расчета времени выполнения работ по ТО и ремонту технологического оборудования 64
3.2.5 Повышение качества оценки на основе самообучения модели 68
3.3 Методика оптимизации последовательности выполнения ремонтных 1 к 4 работ и времени выполнения производственного задания ремонтным подразделением 69
3.3.1 Оптимизация последовательности выполнения ремонтных работ при текущем и капитальном ремонте 73
3.3.2 Оптимизация последовательности выполнения ремонтных работ при неплановом ремонте 76
3.3.3 Пример оптимизации структуры производственного задания 77
3.4 Выводы 80
Оценка качества процесса то и ремонта технологического оборудования 82
4.1 Измеряемые параметры процесса ТО и ремонта технологического оборудования. 82
4.2 Графическое представление уровня качества процесса ТО и ремонта технологического оборудования 84
4.3 Определение материального ущерба 89
4.4 Практический пример оценки уровня качества процесса ТО и ремонта. 91
4.5 Выводы 95
5 Методика подготовки стандарта предприятия "процесс технического обслуживания и ремонта технологического оборудования" 96
5.1 Структура документа и принятые соглашения 96
5.2 Методика написания СТП 97
5.3 Выводы 106
Заключение и основные выводы по работе 107
Библиографический список
