Введение
1. Состояние стандартизации в области управления качеством проектных услуг 8
1.1. Проектная деятельность как сфера услуг 8
1.2. Состояние стандартизации в области управления качеством проектирования 11
1.3. Состояние стандартизации в области управления риском при исполнении проектных услуг 28
1-4. Цель и задачи исследования 39
2. Вероятностнастатистические свойства субъектов проектных услуг как систем массового обслуживания 41
2.1. Анализ внешних условий управления качеством проектных услуг в условиях рыночной конкуренции 41
2.2. Математические модели исполнения проектных услуг в разных условиях конкурентной среды 47
2.3. Обоснование показателей и критериев результативности технологических систем исполнения проектных услуг 59
2.4. Обобщенная схема вероятностно-статистического моделирования процесса функционирования субъекта проектных услуг
3. Оценка надежности процессов оказания проектных услуг методами вероятностно-статистической квалиметрии 73
3.1. Вероятно-статистическая функция своевременности выполнения проектных работ 73
3.2. Вероятностно-статистическая оценка надежности проектных услуг на основе использования их сетевых моделей 78
3.3. функции своевременности проектных услуг с повторным выполнением работ 88
4. Практическая реализация вероятностно-статистической оценки качества проектных услуг 102
4.1. Оценка результативности исполнения проектных услуг на основе вероятностно-статистического моделирования 102
4.2. Результаты исследования вероятностно-статистических зависимостей качества проектных услуг от времени их исполнения 119
4.3. Оптимизация проектно-календарных заданий для субъекта проектных услуг 126
Основные выводы и результаты работы 135
Литература 138
Справка о внедрении результатов диссертационного исследования 152
