Введение
Глава 1. Современные подходы к управлению изменениями в организациях 11
1.1. Теории организации и отношение к изменениям 12
1.2. Теории управления изменениями в организациях 25
1.3. Методы управления изменениями ворганизации 34
Глава 2. Экспертно-ролевой подход к управлению организационными изменениями 56
2.1. Имитационные методы: определение и классификация ..56
2.2. Использование имитационных методов на этапе «размораживание» 63
2.2.1. Использование социальных имитаций в проведении организационных изменений 69
2.2.2. Метод проведения структурированного совещания по принятию стратегических решений, касающихся изменений в организации 76
2.2.3. Возможности использования производственно-хозяйственных имитаций в проведении организационных изменений 93
2.3. Использование имитационных методов на этапе «движение» 97
2.3.1. Метод экспертного группового проектирования. 103
2.3.2. Использование имитационных методов для отбора руководителя в условиях внедрения изменений.. 112
2.4. Использование имитационных методов на этапе «замораживание» 118
Глава 3. Практика управления изменениями с использованием экспертно-ролевого подхода 123
3.1. Использование метода структурированного совещания для принятия стратегических решений 123
3.1.1. Совещание по поводу открытия филиала 124
3.1.2. Совещание по поводу выхода из кризиса 131
3.2. Использование производственно-хозяйственных имитаций в проведении организационных изменений 136
3.3. Использование метода экспертного группового проектирования для перепроектирования бизнес-процессов 145
3.4. Использование имитационного метода при приеме на работу сотрудника, отвечающего за внедрение изменений 153
Заключение 161
Список использованной литературы 165
Приложения 170
