Введение
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты проблемы влияния ролевых позиций на компетентность в общении 9
1.1. Социальная роль и ситуация общения 9
1.2. Роль как фактор влияния на коммуникативные процессы 24
1.3. Компетентность в общении 37
1.4. Компетенционарный подход к диагностике компетентности 47
ГЛАВА 2. Цель, задачи, стратегия и методы эмпирического исследования 64
2.1. Цель, задачи и гипотезы эмпирического исследования 64
2.2. Стратегия и методы эмпирического исследования 67
2.3. Характеристика выборки исследования 79
ГЛАВА 3. Эмпирическое исследование влияния ролевых позиций на компетентность в общении 80
3.1. Поведенческие индикаторы, описывающие компетентность в общении 80
3.2. Влияние ролевых позиции на компетентность в общении 85
3.3. Ролевые характеристики: статус и групповая принадлежность, как
факторы влияния на компетентность в общении 94
Выводы 107
Заключение 109
Литература 112
Приложения 120
