Введение
Глава 1. Вертикальный конфликт в образовательных учреждениях как социально-психологическое явление и теоретическая проблема 12
1.1. Конфликт как социально-психологической явление: научно-категориальный анализ 12
1.2. Вертикальный конфликт в деятельности руководителя: сущность, причины и условия управления 29
1.3. Управление вертикальным конфликтом в условиях образовательного учреждения 55
Глава 2. Организация и методы исследования динамики вертикального конфликта в образовательных учреждениях 73
2.1. Организация и этапы исследования динамики вертикального конфликта в образовательных учреждениях 73
2.2. Методы и методики исследования динамики вертикального конфликта в образовательных учреждениях 78
Глава 3. Опытно-экспериментальное исследование динамики вертикального конфликта в образовательных учреждениях 87
3.1. Первоначальное состояние конфликтологической компетенции руководителей образовательных учреждений (по результатам констатирующего эксперимента) 87
3.2. Опытно-экспериментальная работа по развитию конфликтологической компетенции руководителей образовательных учреждении 94
3.3. Результаты опытно-экспериментальной работы по изучению динамики вертикального конфликта в образовательных учреждениях (в контексте развития конфликтологической компетенции руководителей ОУ) 105
Заключение 130
Литература 136
Приложения 161
