Введение
1 Системы дистанционного обучения 9
1.1 Основные понятия и определения 9
1.2 Технологии и аппаратно-программные средства организа-циии дистанционного обучения 15
1.3 Опыт организации обучения с применением систем дистанционного обучения 19
2 Математические модели процессов управления качеством обслуживания в образовательных веб-серверах 26
2.1 Понятие качества обслуживания 26
2.2 Известные механизмы управления качеством обслуживания 27
2.3 Модели управления качеством обслуживания в образовательных веб-серверах 30
3 Статистическое исследование процесса работы образовательных веб-серверов 41
3.1 Основные понятия и определения 44
3.2 Исследование сетевого трафика образовательного веб-сервера pmik.petrsu.ru 48
4 Интернет-система дистанционного обучения с функцией обеспечения качества обслуживания поступающих запросов 58
4.1 Описание системы дистанционного обучения 58
4.2 Алгоритмы обеспечения качества обслуживания в Интернет-системах дистанционного обучения 62
4.3 Результаты использования системы обеспечения качества облуживания на образовательном веб-сервере 71
Заключение 79
Список использованных источников
